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上铁推手机订餐服务付款后订单显示未支付

浙江在线杭州5月19日电（近日，上海铁路局推出了一项基于“沪铁12306”移动客户端的试餐服务，乘客可下载并注册“沪铁12306”手机客户端开通后，您可以在乘车前一天以15元、28元、30元、40元和60元的价格预订冷链盒饭和时令水果。浙江在线记者体验到这一功能后，订单在完成微信支付后仍然显示没有支付。相关人员表示，这是第一次这样的优惠订购服务启动后的问题。
微信支付后，订单仍显示未付状态。
“上海铁路12306”不同于熟悉的“铁路12306”应用程序。它由上海铁路局开发。它不仅可以售票，还可以订餐。乘客可以在乘车前一天下午3点之前订餐。
5月16日下午，浙江在线记者通过“沪铁12306”体验到一种在线订购服务，在app中输入车次、出发点、座位号等信息后，开始订购。
除了以15元、30元、40元和60元的价格订购冷链盒饭外，还有时令水果、饺子、三明治等，从两餐开始。
记者点了一个15元的午餐盒和一个10元的季节性水果，然后“购物车”自动链接到微信支付页面。但是，在记者支付后（微信显示支付成功），应用程序订单仍然显示“未支付”。
18日上午10时，记者乘坐g1503高铁从杭州东站到诸暨站，此时订单仍显示“未付”，餐车工作人员告诉记者，由于订单未付，他们无法提供盒饭，只能用现金支付。
信号引起的付款问题。
怎么回事？记者19日又购买了杭州东站至绍兴北站的动车票，18日下午2点多又通过“沪铁12306”点餐，结果付款后仍显示“未付”。
记者拨打12306，选择了上海铁路电话订购服务，客服人员留下了记者的手机号、车次号等相关信息，表示会回复。
18日下午5时多，记者联系了“上海铁路12306”app运营公司上海华铁客运有限公司，负责订购服务的相关人员通过后台核实了相关信息，并给出了回复。
该工作人员表示：“一方面，目前推出的移动订购服务仍处于试运营阶段，另一方面，由于信号原因，在线支付具有一定的容错性，对于类似问题，作为运营公司，我们会及时退款予以纠正。”。
“我们订购服务的Android版于今年1月推出，而苹果版于3月20日推出。每天大约可以订购200份订单。您是近几个月来我们运营中发现的第一个此类问题。”该工作人员说。

微信显示有未支付消息（网络配图）

随后，记者收到了来自“上铁12306”APP的退款信息，共返还了25元到微信上。
15元盒饭不断供。
很多乘客还不知道能网络订餐。
目前上海华铁旅客服务有限公司在高铁动车组上配送的餐食价位分为5档，分别是15元、30元、40元、60元。
前段时间，有媒体报道动车上15元盒饭“稀缺”，但按照动车组客运规程规定，15元盒饭“不得断供”。事实上，列车长也向记者证实，列车上一直有15元的盒饭供应。
记者特意到餐车购买了15元的盒饭，餐车工作人员也表示，用餐期间15元的盒饭不会断供。
15元的盒饭里以素食为主，四样菜分别是青菜、萝卜干、土豆片、宫保鸡丁。40元盒饭里则有豆腐皮、青豆、萝卜干和牛肉。
记者随机采访了8名乘客，有乘客表示从未听说过列车上售卖15元的盒饭。这8名乘客中，没有人特意询问并购买过15元的盒饭。同时他们还表示，并不知道现在能通过手机APP提前预订列车快餐。返回搜狐，查看更多。
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