广西北部湾银行客服

原标题：广西北部湾银行客户服务中心被评为“2017年中国客户服务中心行业最快乐团队”

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广西北部湾银行客户服务中心被评为“2017年中国客户服务中心行业最快乐团队”

  5月8日至10日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“传递微笑服务弘扬服务文化——2017年中国客户服务节”在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，来自金融、互联网、电子商务、家电制造等行业客户联络中心代表1500余人参加了本次客户服务节。在本届客服服务节中，北部湾银行客服中心喜获“2017年中国客户联络中心行业最幸福团队”称号。

  北部湾银行客服中心不仅是科学专业的呼叫中心，更是一个充满爱的大家庭。除了专业化管理外，同时致力于为员工提供和谐幸福的工作环境，关注员工的情绪以及压力状态，提升员工的幸福感知度，最终达到提高员工工作绩效的目的。2016年，客服中心通过内部互训、一对一帮扶、针对怀孕职工制定专门的班次，为哺乳妈妈准备专用的休息及哺乳室的生活关怀等各种形式不断提升员工满意度，增强员工归属感。全年客服中心总体电话接通率91.53%，客户满意度99.26%，员工流失率0%。

  广西北部湾银行切实履行立足广西、立足中小、立足社区的社会责任，围绕“因您而生，富桂相伴”的服务宗旨，客服中心更是秉承“用心倾听，真诚服务”的服务理念，微笑服务，用好声音全心全意为客户提供贴心满意的优质服务。(渠道管理部胡莹供稿)