原标题:从60天到3天瑞安社保退款告别“马拉松”
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从60天到3天瑞安社保退款告别“马拉松”
6月11日,市民吴小姐去办理养老保险退费,3天后,她的账户上便收到了退费金额698.4元。“听说原先办理社会保险退费需要好几个月的时间,我还担心一时半会儿办不下来,结果3天就收到了款项,真是方便!”吴小姐忍不住夸赞。
确实,吴小姐口中的社会保险退费以往是个挺繁琐的业务。据了解,从2007年社会保险费征收职能划转至税务部门起,社会保险费的退库就需要社保、税务、人民银行等多个政府部门协同参与,严防基金流失。
经统计,因参保申报错误等各类原因,每年需办理基金退还400笔以上,金额超过600万元。“退费对象需跑社保、税务、银行三个部门,从受理登记、分级审批,到基金支付、材料转交,平均每笔退费流程历时2个月左右。”市人社局工作人员说。
另外,机构改革之后,同时涵盖养老、医疗保险的退费申请都要在人力社保、医保部门之间共同审批、登记管理,数据衔接费时费力。同时,2019年初,上级要求各级国库一律不得办理社会保险的退库业务,改由税务部门直接受理退费申请,人力社保或医保部门审核退付,部门之间职责互换,不仅让经办人员短时间内难以适应,更加剧了参保对象来回跑、多头跑的现象。
如何解决这一繁琐的关系链?如何让“最多跑一次”改革助力“长跑”变“短跑”?“部门间办事提速增效,关键在于办事流程的优化和办事数据的信息化。”市人力社保局直面痛点,今年4月起,与医保、税务部门展开密切合作,积极探索跨部门社会保险费线上审批。
5月6日,钉钉退库审批开始在市人力社保局陶山所试点,从PC端的OA到钉钉移动端,从单一部门延伸到跨部门,从简单的公文批阅流程到标准的社会保险费退费审批模块,工作人员不断优化流程设计。经过一个月的完善,钉钉退库于6月份全面上线使用。
市人力社保局工作人员介绍,将社会保险费退费审批流程转到钉钉移动端之后,免除了退费申请材料部门间转交、等候审批、重复登记等程序,市民不用再跑3个部门,只需去税务部门申请退费,人力社保或医保部门可在钉钉上直接审批,平均每笔退费的审批时间缩减为2至3个工作日,极大提高了部门间的信息流转效率。据统计,6月份以来,钉钉退库审批已成功办理17笔。
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