信用卡卡号泄露怎么办

原标题：如果信用卡账户信息泄露，您应该怎样办？

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信用卡卡号泄露怎样办（网络配图 侵删）

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  当前社会，互联网消费主义盛行，超前消费已经成为主流。在越来越多的人涌入信用卡、网贷消费浪潮中的时候，你的个人信息真的安全吗？

  2020年4月，网上报道近百万条银行保险机构客户信息数据疑似被泄露；2020年5月，在脱口秀演员王越池（艺名“池子”）与笑果文化在微博上撕战的同时，池子在微博直指中信银行未经其本人授权私自将50条以上银行交易记录提供给笑果文化，一经爆料，舆论哗然。

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  其后，银保监会迅速采取措施，全面进行排查，涉及相关银行机构陆续发布澄清声明。经查，在网上流传的信息多数为黑客拼凑、伪造。

  5月9日，银保监会就中信银行泄露池子账户交易信息一事发布《关于中信银行侵害消费者合法权益的通报》。

  通报中指出，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定，严重侵害消费者信息安全权，损害了消费者合法权益。

  随后，中信银行深夜回应此事并致歉，称该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

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  2020年7月28日，中国银行保险监督管理委员会上海监管局对交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心及招商银行股份有限公司信用卡中心开出百万罚单，违规案由涉及客户个人信息保护、催收、资信调查等。

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  由此可见，我们在银行办理业务所产生的每一项数据，都有被泄露的风险。那么，什么是个人信息？当个人信息被银行泄露的时候，我们应该怎样办？

  一、什么是公民的个人信息？

  个人信息权利是公民的一项重要民事权利，“公民个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。

  根据《民法总则》第一百一十一条规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

  二、银行可以向他人提供公民个人信息吗？

  根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

  有三种情况银行可以配合第三人调取公民个人信息：

  一是司法工作人员持合法调查手续调取；

  二是本人或其委托代理人（包括律师）持相关授权手续调取；

  三是该名客户去世或丧失行为能力，其继承人或法定监护人可持相关证明调取。

  由此看出，没有法律规定的情形私自向他人提供信息是违法行为，客户的个人信息包括银行转账记录等，他人不能随意进行查询。

  三、遭遇信息泄露该怎样维权？

  我们先来看一下相关法律规定：

  《中华人民共和国商业银行法》第七十三条第四款规定：商业银行违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。

  《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条规定：“银行业金融机构有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未经任职资格审查任命董事、高级管理人员的；（二）拒绝或者阻碍非现场监管或者现场检查的；（三）提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料的； （四）未按照规定进行信息披露的； （五）严重违反审慎经营规则的；（六）拒绝执行本法第三十七条规定的措施的。”

  《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》第六条规定，银行保险机构应建立完善的消费者权益保护信息披露管理制度。董事会对消费者权益保护信息披露承担最终责任。

  《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一侵犯公民个人信息罪：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”

  侵犯公民个人信息罪立案标准

  最高院、最高检《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第五条

  非法获取、出售或者提供公民个人信息，具有下列情形之一的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“情节严重”：

  （一）出售或者提供行踪轨迹信息，被他人用于犯罪的；

  （二）知道或者应当知道他人利用公民个人信息实施犯罪，向其出售或者提供的；

  （三）非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的；

  （四）非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息五百条以上的；

  （五）非法获取、出售或者提供第三项、第四项规定以外的公民个人信息五千条以上的；

  （六）数量未达到第三项至第五项规定标准，但是按相应比例合计达到有关数量标准的；

  （七）违法所得五千元以上的；

  （八）将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者提供给他人，数量或者数额达到第三项至第七项规定标准一半以上的；

  （九）曾因侵犯公民个人信息受过刑事处罚或者二年内受过行政处罚，又非法获取、出售或者提供公民个人信息的；

  （十）其他情节严重的情形。

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  从以上法律规定可以看出，若商业银行存在侵犯公民个人信息行为，需要承担民事责任、行政责任，构成犯罪的还要承担刑事责任。

  公民遭遇银行泄露个人信息时可采取向行业主管部门投诉、提起诉讼、报警三种方式处理。

  当然，还要区分泄露信息的结果是银行的过错行为导致还是银行员工的私自行为导致。

  如果是银行对于在经营过程中收集到的信息未尽合理保管义务，或者因其内部监管存在漏洞导致信息泄露，则被侵权人可要求银行承担民事责任，有权提出民事赔偿要求，并可向银行的主管单位进行投诉或者举报，要求对其作出行政处罚，包括责令改正、罚款等。造成严重后果的，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

  如果是员工的个人行为导致信息被泄露，而银行不存在过错的情况下，被侵权人可要求该员工承担民事责任。而该员工还可能会面临罚款、取消任职资格、禁止从事金融行业相关工作等行政责任。如造成严重后果构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

  附：中国银行保险监督管理委员会官方网站地址

  http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/index/index.html

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