原标题:信用卡解锁提示
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信用卡封锁码怎样解除(网络配图 侵删)
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信用卡解锁小提示
在前台办理业务过程中经常遇到客户信用卡无法正常使用,通常有以下情况:
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在信用卡项下综合账务信息查询,显示卡片已激活,未活动,无封锁码。这是信用卡长期不用造成卡无法使用,柜员需打开不活动账户管控查询及解除,将身份核修实改为已核实。
2
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查询封锁码为N(PIN密码错误9次封锁该卡,需重置密码)扣,在“解除密码输错锁定”解除锁定,再为客户重新设置密码即可。
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查询封锁码为T扣,在解除临时管制项下选择解除。
注:管制原因是以下情况才允许解除
(1)客户暂时无法确认卡片是否遗失。
(2)非本人来电申请卡片挂失。
(3)客户表示卡片转借他人使用。
(4)客户表示持有或借用他人卡片。
如管制原因不在解除范围内需拨打400信用卡热线咨询处理。
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查询封锁码为P扣、C扣、G扣则提醒客户还款,还款后次日解扣。
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查询封锁码为H扣表示临时调升额度到期,已使用额度大于正常额度,提醒客户还超限额后次日解扣。
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