【已解决】女医生高铁救人被索要医师证：别让“防范”寒了善良的心

女医生高铁救人被索要医师证：别让“防范”寒了善良的心

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      女医生高铁救人被索要医师证

      近日，一则“女医生高铁救人却被索要医师证”的消息引发人们的关注，网友的争议点在于：以后遇到这种事还帮不帮，怎么帮？

      据《南国今报》报道，3月17日中午，从贵阳开往北海的D3563次列车行驶到柳州至南宁区间时，列车广播紧急呼叫：三号车厢内一名乘客不舒服，如有乘坐列车的医务工作者请提供帮助。

      广西科技大学第一附属医院耳鼻喉科医生陈瑞听到广播后立即赶往三号车厢。

      现场求助的是一位四十多岁的男性乘客。经过现场问诊和认真检查后，陈医生发现该男乘客肚脐周围压痛明显，初步认为男乘客可能是胃肠功能紊乱、肠炎，建议他吸氧，同时使用列车上备用药箱里备存的藿香正气丸，让患者口服。随后，该男乘客表示腹痛感逐渐缓解。

      但就在陈医生救治完患者，准备返回自己车厢时，却被列车乘务员叫住并让她出示医师证。

      陈医生表示，医师证不会随身携带，随后列车乘务员提出要查看其身份证和车票，并且拍照存案，还要求她写了一份情况说明并签字。

      本来是出于好心救治病人，但乘务员的这一系列操作却让陈医生担心起来：“如果有任何问题，不仅说不清，甚至还要承担责任。”

      图片来源：《南国今报》，疑似陈医生聊天截图

      消息一经报道，迅速引发了热议。有人称，乘务员的做法是为了“转嫁风险”，避免不必要的麻烦，也有网友认为，乘务员的做法正确，万一出了事还有证据帮医生证明清白。

      随后，南方都市报的记者联系到陈医生，对她进行了采访，以下采访来源于南方记者提问：

      南都：网上的消息是否有影响到你的心情？

      陈医生：我没有受到太大影响。对于我来说，这个事情再平常不过了。只是有一些事情，不在我想象的范围，但没有造成特殊的影响。

      南都：事发当时，你认为铁路方的态度怎样？

      陈医生：我并没有认为铁路方处理的流程有问题，他们的态度没有问题。我唯一的问题是，我们医生群体谁来保护。

      南都：你以后遇到这样的事情会不会坚持做自己？

      陈医生：会。对我来说，该怎么做我还是会怎么做的。

      陈医生表示，他对于铁路方的处理流程和态度没有疑问，唯一让她在意的是，在关键时刻该，谁能替医生这个群体维权？

      事后，南宁铁路客运针对此事发表了致歉声明。

      声明中赞扬了陈医生见义勇为的优良品质，并表示，要求出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。

      但在处置过程中，列车工作人员未向陈医生做好沟通解释，所以造成了误解。并就此事在社会上产生了不良影响表示道歉。

      由此看来，事件的起因是源于乘务员没能及时做好沟通工作，从而造成了陈医生乃至整个社会的质疑。

      但这并不是此次事件发酵唯一的根源，背后还存在人与人之间信任体制失衡的问题。

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      帮不帮，怎么帮？

      陈医生的做法无疑是正确的，但社会上出现的很多问题也让许多善意施救的人的心理上承受了重压。

      扶不扶一直是压在人们心口的一块大石头，因为有前车之鉴，很多人就都说不扶了，也有些人因噎废食，结果导致人心扶不起。

      针对此事有一位网友评论：

      “不是提倡每个人都要学会一点心脏复苏和吞咽食物急救法吗？如果路人晕倒，黄金救援5分钟，还要不要帮忙。”

      面对意外发生，我们不仅在与时间赛跑，也在与自己内心的那块秒表赛跑。如今我们再来回顾乘务员的做法，虽看似合理，但实则让人心寒。

      陈医生的担心源于列车乘务员不严谨的做法导致了她心态上的变化。

      首先，从逻辑上来说，陈医生出于医生的职责，主动上前救治，站在她的立场，她自然认为这项操作是合乎情理的。因为如果是一个不懂得医疗知识的人，也不会贸然上前。

      而乘务员的做法表面上也并没有错误，在发生意外时，对救治人员的资格进行认证，也是出于对工作的严谨和对乘客的安全负责。但是因为对医生职业的不了解，还有事发突然时处理不得当，才造成了陈医生和广大网友的误会。

      第一，索要医师证并不符合规范，除了在医院，没有医生会随身携带身份证明。如果发生类似的事情都需要证明，那不知道会错过多少最佳救援时间。

      第二，铁路方对于留存影像、写情况说明等问题的解释是为了方便后续救治，但是在事发时，乘务员并没有对此做解释和进行有效的沟通。

      救人还需要自证清白？这样的做法无异于在质疑医生的职业素养，也让陈医生的心里产生顾虑，认为是铁路方想要“转嫁责任”。由此引发了误会和社会的舆论。

      图片来源：网络

      之前，有关警察执法不规范的报道时有发生，并在不明真相的群众之间产生了舆论。为了防止此类事件发生，有关部门强调了执法的规范性：在警告无效的情况下再实施执法。这一改变也获得了广大群众的支持。

      “这事儿做得没毛病”便是群众对于“规范”最好的回答。要想做到事事都“没毛病”，就得加强规范化建设，建立有效的机制。

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      列车不会随时出现一个“医生”

      事件发生后，广西卫健委通过官方微博对陈瑞的行为给予了肯定和赞扬。但也有网友表示，我们不能每次事件发生都期望能遇上一个有爱心的医生，如果恰好没有医务人员怎么办？

      据了解，针对这一问题，某些城市已经提前做出了应对措施。

      2016年，济南铁路局青岛客运段正式在全国首次推出远程指导医生，旅客在列车上突发疾病可以立刻就医。

      在青岛开往厦门北的一列高速列车上，2号车厢突然有个14个月大的幼儿出现了高温抽搐、脚心发凉的症状。

      图片来源：齐鲁网

      经过车站广播和乘务员寻找后，发现列车上没有医生。乘务员于是按照应急机制立刻联系了青岛大学附属医院的医生。

      经过远程会诊后，医生建议第一时间送幼儿就近治疗。乘务员马上与下一站江西婺源车站的值班员联系，并帮助办理了改签手续，到站后将母女二人交接给早已等待的工作人员。

      “我们车队建了一个微信群，这里面有我们所有班组78个列车长，还有青岛大学附属医院的医生，我们会通过微信视频的方式让青岛大学附属医院的医生参与进来，对患病旅客的救治进行辅助指导。”

      济南铁路局青岛客运段上海动车队书记刘永刚接受采访时说道。

      除了济南，汉中市铁路中心医院也开展了远程治疗手段，让更多的患者可以第一时间得到诊断并得到救治。

      图片来源：网络

      铁路交通耗时长，停靠短，当意外发生时怎样妥善处置是值得思考的。类似于济南铁路“远程治疗”的手段应该得到推广，同时如果能设置列车医务员这一职位，也可以有效降低事故发生率。

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      建立信任很重要

      助人是美德，但有时善良也会遭到漠视。

      尽管有很多事的结果不尽人意，但面对危机，我们仍要选择相信自己，站在道德的一边，去正视这个社会的弱点，害怕只会让事态愈演愈烈。

      2014年，在南宁飞往曼谷的航班上，泰国一空乘服务人员突发腹部左后方绞痛，一名年过五旬的中国柳州阿姨表示有从医经验，现场把脉后以自带的药膏为其进行指压按摩，成功缓解其痛苦。

      7月17日上午9时40分许，柳州开往广州南的D3751动车上，一名乘客肾结石发作，因为没有携带止痛药，乘务员配合乘警帮助该名乘客倒立，最终缓解了疼痛。

      择其善者而从之。追求正义的过程总是坎坷的，但只要明辨是非，固守本心，并用恰当的方式去处理，正义迟早会到来。

      洞察事件本身，舆论的产生主要是因为人与人之间的信任体制失衡。要想重新建立起彼此间的信任，就要打破人们长久以来对于“人性”的误解，才能扶正被一些不道德的事件所败坏的社会风气。

      参考资料：

      1.南国今报，《帮不帮忙？女医生高铁上救人被列车员索要医师证》

      2.南方都市报，《"高铁救人被索要医师证"女医生：以后还会出手》

      3.高铁网，《高铁医生救人事件引发的思考——从铁老大到店小二，任重而道远》

      4.柳州吃喝玩乐，《柳州阿姨火了，空中勇救泰国空少！传递正能量！》

      5.南国早报，《旅客在动车上肾结石发作众人帮他倒立缓解疼痛！》

      6.齐鲁网，《山东首推列车远程指导医生生病旅客可实现车上就医》