殡仪馆行风建设( 殡仪馆行风)

中国吉安网讯（记者胡静、实习生邓晨菲）24日，记者从我市民政局获悉，为全面推进我市殡葬改革移风易俗工作，该局要求全市各县（市）民政局及市殡葬管理所切实提升殡仪服务能力，保障9月1日全市统一实施的“零点行动”。

根据要求，全市范围内要升级改造殡仪服务设施设备。各地要对本地殡仪馆火化炉、殡仪服务车、骨灰寄存（格位）等服务设施、设备进行专项检查，对存在安全隐患或达不到国家环保标准要求的火化设备，要求全面升级改造或重新添置。确保每个县级殡仪馆至少要有2台火化炉、市回归园至少要有4台火化炉；要不断扩容骨灰寄存格位，并在公墓区内规划建设公益性、节地生态性墓区，以满足当地“零点行动”后新增死亡人口骨灰存放或公益安葬的需求格位（穴位）。

加强殡仪服务行业行风监管。各地要本着“管行业、必须管行风”的原则，进一步加强对本地殡仪馆服务行风的监管，要求所有员工在提供服务过程中，决不允许向丧属耍态度、给难看脸色，更不允许向丧属索要烟、酒、现金、吃请等“红包”现象，坚决杜绝“索、拿、卡、要”行为，营造殡仪服务行业风清气正的风气。要提升殡仪员工服务能力，强化员工队伍建设，督促殡仪馆对员工分批进行业务轮训，不断提升员工殡仪服务的能力和水平，进一步规范服务礼仪、服务程序、服务态度，为丧属提供满意的殡仪服务。

此外，还要严格执行收费标准和公示制度。各地要督促当地殡仪馆严格执行物价部门批准的遗体接运、火化、冷藏（3天内）、普通骨灰盒、骨灰寄存等5项免费服务的价格标准。坚决杜绝捆绑收费或误导消费；并加强多方沟通，做到在殡仪馆办丧过程中直接结算、核免，不让群众多头跑；同时，所有服务项目都要明码标价，在殡仪馆醒目位置长期上墙张贴，向广大丧属进行公示，接受社会公众监督。