「投诉光大信用卡」刚才！银监会通报称，银行业54.8%的投诉来自信用卡业务，光大中信民生银行在投诉量排名前三位

  “ 《通报》显示，2021年第二季度，银行业消费投诉较2020年第二季度同比增长25.5%，消费者权益保护压力上升。”观察君

  9月9日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。

  《通报》显示，2021年第二季度，银行业消费投诉较2020年第二季度同比增长25.5%，消费者权益保护压力上升。其中，涉及信用卡业务投诉46273件，同比增长37.2%，占投诉总量的54.8%。涉及个人贷款业务投诉23059件，同比增长52.2%，占投诉总量的27.3%。

  消费者权益保护压力上升

  《通报》显示，2021年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件，同比增长25.5%。

  从投诉量来看，农业银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。2021年第二季度，国有大型商业银行投诉量的中位数为4064件。

投诉光大信用卡（网络配图 侵删）

  其中，农业银行5581件，同比增长120.9%，占国有大型商业银行投诉总量的21.0%；工商银行5416件，同比增长34.7%，占比20.4%；邮储银行4209件，同比增长92.2%，占比15.9%；中国银行3919件，同比减少53.4%，占比14.8%；建设银行3722件，同比增长14.0%，占比14.0%；交通银行3690件，同比增长19.0%，占比13.9%。

  光大银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。2021年第二季度，股份制商业银行投诉量的中位数为3486件。

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  其中，光大银行6711件，同比增长185.6%，占股份制商业银行投诉总量的19.1%；中信银行4930件，同比增长10.5%，占比14.0%；民生银行3990件，同比增长98.2%，占比11.4%；浦发银行3990件，同比增长10.8%，占比11.4%；招商银行3822件，同比减少27.2%，占比10.9%；平安银行3513件，同比减少2.2%，占比10.0%；兴业银行3486件，同比减少8.1%，占比9.9%；广发银行1954件，同比减少15.1%，占比5.6%；华夏银行1855件，同比增长137.8%，占比5.3%。

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  投诉总量的54.8%来自于信用卡业务

  2021年第二季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉46273件，同比增长37.2%，占投诉总量的54.8%。

  在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉13811件，同比增长71.8%，占国有大型商业银行投诉总量的52.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉29161件，同比增长21.9%，占股份制商业银行投诉总量的83.0%。

  交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2284件。其中，交通银行3094件，同比增长16.2%，占交通银行投诉总量的83.8%；农业银行2760件，同比增长179.1%，占比为49.5%；工商银行2499件，同比增长64.3%，占比为46.1%；中国银行2069件，同比增长207.4%，占比为52.8%；建设银行1861件，同比增长16.3%，占比为50.0%；邮储银行1528件，同比增长158.1%，占比为36.3%。

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  光大银行、中信银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2791件。其中，光大银行5769件，同比增长211.7%，占光大银行投诉总量的86.0%；中信银行4276件，同比增长3.6%，占比为86.7%；民生银行3410件，同比增长114.6%，占比为85.5%；浦发银行3299件，同比增长20.9%，占比为82.7%；招商银行3110件，同比减少30.9%，占比为81.4%；兴业银行2996件，同比减少13.2%，占比为85.9%；平安银行2586件，同比减少3.6%，占比为73.6%；广发银行1762件，同比减少15.8%，占比为90.2%；华夏银行1535件，同比增长148.8%，占比为82.7%。

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  个人贷款业务投诉，同比增长52.2%

  2021年第二季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉23059件，同比增长52.2%，占投诉总量的27.3%。

  在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉4322件，同比增长53.8%，占国有大型商业银行投诉总量的16.3%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3117件，同比增长48.6%，占股份制商业银行投诉总量的8.9%。

  工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。国有大型商业银行个人贷款业务投诉量的中位数为625.5件。其中，工商银行1397件，同比增长50.1%，占工商银行投诉总量的25.8%；农业银行960件，同比增长74.5%，占比为17.2%。

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  光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。股份制商业银行个人贷款业务投诉量的中位数为198件。其中，光大银行599件，同比增长97.7%，占光大银行投诉总量的8.9%；平安银行576件，同比增长22.6%，占比为16.4%。

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  来源：中国银行保险报

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  了解这些信用卡技巧，对你有帮助

  现在“信用卡”已经成为很多上班族消费工具，可以满足消费者一定金额的支付需求，以备不时之需。不同的信用卡可享受20--56天的免息期，助力消费者体验“买、买、买”的的乐趣。

  信用卡给消费们提供了很多的便利，但据最新调查发现，仍有大部分消费者从未开通过信用卡，他们中一些人由于对信用卡了解度不够，担心不能按时还款，逾期导致利润较高，不敢轻易办理，部分人也抱有节制自己的消费的想法所以未办理。

投诉光大信用卡（网络配图 侵删）

  但是拥有了信用卡不仅能感受到提前消费的快乐，遇到一些资金周转问题，也可以用信用卡解决。

  什么是信用卡

  “信用卡”是由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡。

  信用卡的办理对象针对于有稳定收入来源及完全民事行为能力的公民，持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的贷记卡或者是持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。

  信用卡的种类

  根据发卡机构不同，可分为银行卡和非银行卡，银行卡。这是银行所发行的信用卡，持卡人可在发卡银行的特约商户购物消费。

  非银行卡，这种卡是商业机构所发行的信用卡，专用于在指定商店或公司。

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  根据发行对象的不同，可分为公司卡和个人卡，生活中基本使用的是个人卡，个人信用卡是以个人的名义申领并由其承担用卡的一切责任。

  根据持卡人的信誉、地位等资信情况的不同，可分为普通卡和金卡，普通卡是对经济实力和信誉、地位一般的持卡人发行的，对其各种要求并不高金卡是一种缴纳高额会费、享受特别待遇的高级信用卡。因而对有关服务费用和担保金的要求也比较高。

  根据信用卡流通范围的不同，可分为国际卡和地区卡。

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  国际卡是一种可以在发行国之外使用的信用卡，全球通用。境外五大集团(万事达卡组织、维萨国际组织、美国运通公司、JCB信用卡公司和大莱信用卡公司)分别发行的万事达卡(MasterCard)、维萨卡(VISACard)、运通卡(AmericanExpressCard)、JCB卡(JCBCard)和大莱卡(DinersClubCard)多数属于国际卡。

  地区卡是一种只能在发行国国内或一定区域内使用的信用卡。我国商业银行所发行的各类信用卡大多数属于地区卡。

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  个人信用卡的用法

  建议初使用信用卡的消费者，尽量避免大笔消费，信用卡花费的金额相当于债务而非存款，消费大额之前看看是否能在期限内偿还。利用好免息期，如果你能按时全额偿还，但是如果你没有全额偿还，那么利息就会从你消费的那一天开始计算。记入下月帐单。对于新手来说，尽量别逾期还款。返回搜狐，查看更多

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