松北殡仪馆服务( 松北殡仪馆)

“目前哈平路殡仪馆现已寄存了9.2万多个骨灰盒，其中大约有6500多个长期没有亲属理会，占比7%左右。这些被亲属遗忘的骨灰盒，多数已经存放10年左右。”3月28 日，哈平路殡仪馆馆长单路说，殡仪馆也曾多方联系其亲属，但都无果。

清明临近，是市民祭奠逝者的集中期。记者了解到，目前，在我市五个拥有骨灰寄存业务的殡仪馆的骨灰寄存室中，超过寄存期无人认领或者长期欠缴寄存费的骨灰盒总计已达27500多个，占比接近15%。

约15%的骨灰盒被“遗忘”

哈尔滨市殡葬事务管理所下辖9个殡葬服务窗口单位，分布在主城区东西南北四个方位，死亡人口火化范围包括六城区（阿城、呼兰、双城除外）全部区域。按照殡仪馆治丧流程，逝者遗体火化后，要么找墓地下葬，包括墓葬、树葬、壁葬、草坪葬、海葬等，要么在殡仪馆办理骨灰寄存。具体操作中，不少亲属会先选择将逝者骨灰寄存于殡仪馆，随后再作打算。

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“逝者的骨灰应当得到妥善安置，这是对逝者的尊重。”单路表示，长期没有亲属理会，指的是三年以上没有续费，没有亲属前来祭扫，“这6500多个骨灰盒，还不包括超期20年以上的4000 多个常年‘无主’骨灰盒。”

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2006年，向阳山殡仪馆搬迁，改为天河园殡仪馆，其所寄存的骨灰盒未进行搬迁，由向阳山革命公墓兼管。向阳山革命公墓主任刘洪斌表示：“向阳山殡仪馆里有9000多个寄存的骨灰盒长期没有亲属过问，最久的快和殡仪馆同龄了，50年。”殡仪馆也曾多方联系其亲属，“要么无法接通，要么’你打错了’。”均无果。

据了解，我市市属、提供骨灰寄存服务的共有5家殡仪馆，除了哈平路殡仪馆、向阳山革命公墓外，松北殡仪服务中心和平房殡仪服务中心欠费骨灰盒也占比10%左右；成立最晚的天河园殡仪馆在十三年间，也有2000多个骨灰盒无人祭奠，占比达9%。据统计，5家殡仪场馆的欠费以及“无主”骨灰盒总计已达27500多个，占比接近15%。

单路说，其实骨灰寄存的费用并不高，骨灰寄存架设单人、双人、普通、高档等四个寄存档次，寄存价格也相应有低有高，单人的每年的寄存费用在20元到150元之间，双人的则在40元至300 元之间。目前，超过寄存期无人认领或者长期欠缴寄存费的骨灰盒总欠寄存费已达150万余元，平均欠费230元左右。

下架骨灰几乎无人寻找

建于1964年的哈平路殡仪馆，是我市第一个国家一级殡仪馆，现有两个寄存楼和一个平房寄存室，总寄存面积不到三千平米，最多可存放骨灰10万盒，寄存压力非常大。超期骨灰盒问题，一直是哈平路殡仪馆工作的难点。

按照规定，骨灰寄存一次交费最长可寄存5年，到期后需主动续费，超期半年不办续存手续的，将被视为“无主骨灰盒”。由于寄存空间十分紧张，超期20年以上的4000多个常年无主骨灰盒只好被工作人员下架，搬到地下室存放，盒挨盒、盒摞盒占满了5个房间。

对于这些被遗忘的骨灰盒，工作人员曾多次试图联系其亲属，但大多失败了。“根据当时留下的电话打过去，根本联系不上。”单路说，“有的留的还是传呼号码，怎么可能联系上？”馆里也试图实地走访这些亲属，但成本太高、工作量太大。过去几年，哈平路殡仪馆还曾主动通过媒体寻找逝者家属，但收效甚微。工作人员说，过去每年还有四五个家庭来寻找的，这几年几乎都没有来的了。

多种原因致亲属遗忘骨灰盒

有着同样困扰的还有向阳山革命公墓主任刘洪斌。原向阳山殡仪馆共寄存骨灰5万多盒，其中拖欠寄存费、常年无人祭奠的骨灰盒有9000多个，按最低标准每年寄存费20元计算，拖欠的费用就达400多万元。殡仪馆属于公用事业设施，长期占用不续费，将导致资源浪费。是什么原因导致这种情况发生？“没有办法说清楚。”刘洪斌称，他只能给出几种可能性的推测。

一种情况是，逝者亲属因为种种原因，离开了哈尔滨，回来一趟不容易。比如远赴外地甚至国外工作学习、组建家庭，生活压力大节奏快，只能遥祭逝者。另一种情况是，为逝者寄存骨灰的，不是子女亲属，而是表亲属，或是隔代亲属。

这些亲属和逝者关系相对较远，疏于管理的可能性更大，时间一长，便遗忘了骨灰。还有一种情况，逝者子女有多个，因家庭财产继承等有了不愉快，影响了管理骨灰一事。还有，逝者亲属可能因为家庭经济困难等原因，客观上不再续费。还有可能是，逝者亲属恶意欠费。

哈尔滨市殡葬事务管理所的业务人员说，以前网络还不发达，填写家属信息的时候多数是手写，且很多信息已经陈旧，多年没有更新。当初填写的亲属家庭地址、电话号码等，随着后来的搬迁、换电话等原因而联络不上。

如何安置成一大难题

“尽管这些被遗忘的骨灰盒暂时还放得下，但长此以往，殡仪馆总有一天不堪重负。这些骨灰盒，该怎么处理？我们不敢擅自处理。”工作人员说，骨灰不同于其他物品，寄托着亲人对逝者的思念和尊重，随便处理不妥，如果家属回来寻找，容易产生误解，所以多数殡仪馆从未进行过处理，但如此放着并非长久之计，不仅造成殡葬资源的被占用，也是对逝者的不尊重，给殡仪馆的管理带来很大难度。

殡仪馆存放骨灰属于有偿服务，现在哈尔滨骨灰寄存费最低每年仅20元，以前更低，寄存人应按规定缴费、续费，殡仪馆负有妥善保管义务。多年没有交费的丧户已构成违约，但出于人性化角度考虑，目前哈尔滨市各个殡仪馆的2万多盒骨灰还在被保存着。

有殡葬业内人士认为，应加强亲情教育、孝道教育。现在我市已有多种骨灰生态安葬方法，还有海葬，无论怎样，生者都应该给逝者一个交代，不应弃管这些骨灰。

建议立法明确无主骨灰安置方式

类似有主骨灰长期无人管和“无主”骨灰彻底失联的问题如何解决，有业内人士认为，随着独生子女的增多，出现“断代”的可能性加大，这就使得“无主”骨灰出现的概率增加，业内人士希望能制定出台相关法规，明确无人认领的骨灰盒的安置方法。