湖北殡仪馆情况( 湖北殡仪馆)

刘琳（右一）

楚天都市报4月4日讯（记者陈倩 通讯员喻家青）43岁的刘琳现任湖北襄阳市殡仪馆副馆长。她先后荣获“全国首届民政行业殡仪服务技能大赛”金奖，被国家人力资源和社会保障部授予“技能大师”。以她名字命名的“刘琳同志工作室”由人社部挂牌，她还被民政部聘为“国家民政部职业技能鉴定考评员”“中国认证认可协会中国殡葬行业服务认证审查员”，被湖北省授予“优秀技术人才”称号，被襄阳市妇联评为“巾帼建功活动先进个人”，被襄阳市民政局评为“襄阳市十佳贴心群众基层民政干部”等荣誉称号，并被民政部入选为全国殡葬服务专业人才资源库。

不过很多人也许都不知道，这位“技能大师”其实是“半路出家”，她原本的专业是幼儿教育，在进入殡葬行业之前，她还当了几年的幼教老师。由于父母年纪较大，1997年，20岁出头的刘琳回到了家乡襄阳。当时家乡的幼儿园师资力量饱和，找不到理想的工作，出于赌气的想法，她萌生了这样的念头：既然不能在人生起点的幼教行业工作，那为什么不去人生终点的殡葬行业试试呢？于是她来到襄阳殡仪馆，当了一位前台接待员。

刘琳说，殡葬行业是一个让外界充满了神秘感和好奇感的行业。她自己也对这个行业充满了好奇，胆子比较大的她，甚至会帮着同事抬运遗体，帮忙化妆、穿衣。自参加工作以来，她始终把成为一个专业型、学者型的高技能人才作为自己的奋斗目标。她善于学习、刻苦专研，对待工作勤勤恳恳、兢兢业业，很快成为了一名业务骨干。十年的钻研，刘琳从行外人历练成为了专业人。而对刘琳来说，2008年首届民政行业殡仪服务员技能大赛的经历，让她能从专业人中脱颖而出。在比赛期间，她第一次接受了专业院校的培训，先后在武汉民政职业学校和北京等地的民政院校进行系统的学习。正是在这次比赛中，她凭借自己冷静娴熟的技能展现获得了金奖，被授予“全国技术能手”的称号，荣获“全国技术能手”的奖牌。

现在的刘琳，已经从一名一线业务骨干晋升为业务管理者。她不断创新个性化服务项目，先后成功开展了二十余项殡仪服务项目，并将其殡仪服务项目达到多元化发展。在她负责分管接待服务部和灵堂服务部期间，又率先提出了“星级宾馆服务”管理理念，以专业的殡葬知识，亲情的服务态度，规范的操作流程为丧户提供一流的宾馆式服务。她还成立技能工作研究室。在全省殡葬干部管理人员“345”培训中，培训学员300多人。技能大师工作室为全省培养业务干部共计200余人。由她主笔起草的襄阳市殡仪馆精细化管理工作手册，已被省民政厅采用。近年来，由她个人培养和指导的年青殡葬工作人员已有10名在全国大赛中获得一、二、三等奖，位居全国之首。